Procédure de plainte

Elan s’engage à vous comme un client de Elan complètement satisfaits de votre commande et la livraison. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous le résolvons avec vous.

Par courriel

Envoyer un email avec votre question ou requête adressée à: [email protected] et vous recevrez une réponse dans la même journée de travail sur votre question ou votre plainte.

Par la poste

Envoyer une lettre avec votre question ou requête adressée à :

Service à la clientèle Elan
Bitterschoten 14
3831 PC LEUSDEN

Pays-Bas

Dans 10 jours ouvrables vous obtenez un répond par la poste.

Comité des litiges

Si Elan et vous ne parvenez pas à trouver une solution appropriée le litige sera soumis à la Commission d’arbitrage. En tant que consommateur, vous pouvez soumettre votre plainte contre Elan via : 

https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/

En outre, il est possible de soumettre la plainte à la Commission d’arbitrage par la plate-forme européenne des ODR.

Valeurs fondamentales Elan

• 
  Qualité
  Compléments alimentaires de haute qualité
• 
  Scientifique
  Dosage basé sur la dernière comprehension scientifiques
• 
  Bonne tolérance
  En permanence, des améliorations sont apportées aux produits pour atteindre une tolérance optimale, en écoutant les clients
• 
  Abordable
  Ses activités sont entièrement axées sur le maintien de produits abordables, plus abordables que les compléments alimentaires comparables et toujours livrés gratuitement
• 
  Service
  Livraison fiable, paiement sécurisé, et facile à commander en ligne via: www.elan-products.be