Klachtenprocedure

Elan hecht er veel waarde aan dat u als klant van Elan volledig tevreden bent met uw bestelling en de levering daarvan. Mocht u onverhoopt toch niet geheel tevreden zijn, dan lossen we het daarom graag samen met u op.

Per e-mail

Stuur een e-mail met uw vraag of klacht naar: [email protected]  of [email protected] en je ontvangt binnen één werkdag een inhoudelijke reactie op je vraag of klacht.

Per post

Stuur een brief met uw vraag of klacht naar: 

Elan klantenservice
Hessenweg 229
3791 PG Achterveld  

Binnen 10 werkdagen per post een inhoudelijk antwoord terug.

Geschillencommissie

Mochten Elan en u niet in staat zijn samen een passende oplossing te vinden dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie. Als consument kunt u uw klacht tegen Elan indienen via:

https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/

Daarnaast is het mogelijk de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Kernwaarden Elan

• 
  Kwaliteit
  Kwalitatief hoogwaardige voedingssupplementen
• 
  Wetenschappelijk
  Dosering gebaseerd op de laatste wetenschappelijke inzichten
• 
  Goede verdraagzaamheid
  Op continue basis worden productverbeteringen doorgevoerd om een optimalie verdraagzaamheid te realiseren, waarbij we luister naar de klanten
• 
  Betaalbaar
  De bedrijfsvoering is volledig afgestemd op het betaalbaar houden van de producten, voordeliger dan vergelijkbare voedingssupplementen en altijd gratis verzending
• 
  Service
  Klantenvredenheid en uitstekende service staan centraal bij Elan. Goede bereikbaarheid, betrouwbare leveringen, betalen in beveiligde omgeving en gemakkelijk online te bestellen via:
  www.elan-products.nl & www.elan-products.be